Ситроен-Пулковский конечно кошмар. Уж насколько я не привередливый и спокойный, но даже меня они начинают напрягать нешуточно. Теперь подробнее по порядку:

1. Тест-драйв: занесла нелегкая пару лет назад в софит-пулковский посмотреть на машинки, выбирал тогда себе новый авто. Приглянулся ДС5, попросил прокатиться - отказ, надо записываться заранее (хотя заранее позвонил - сказали, приезжайте, уважаемый, очередей нет, без проблем покатаетесь, тем более, что время точное не знал, когда подъехать удастся) , очередей действительно не было, в салоне пару человек, тестдрайвовские машины стоят под большими сугробами никому нафиг не нужные :) . После непродолжительных ругательств и препирательств покататься все же дали (спасибо милой девушке Эльвире, которая и разрулила ситуацию) , машина понравилась - заказал. Забрал без особых приключений, хотя все и очень долго и неорганизованно было, но - пофиг, радость от новой машины все компенсировала.

2. 1 ТО: позвонил, записался, заодно попросил, чтоб по отзывным кампаниям заодно все сделали. Следующий день, 5 часов ожидания - выдают готовую машину, по отзывным ничего не сделано (хотя перед сдачей машины еще раз напомнил) , только руками поразводили и предложили записаться отдельно на другой день - непорядок, времени свободного нет совсем, тем более, что живу в области (пару часов дороги) , да и заранее попросил до этого, ладно, пофиг, машина ездит, переживу, до следующего раза значит. Еще на ТО попросил посмотреть странный (изредка появляющийся на лежачих полицейских) скрип в задней подвеске и попросил, чтоб сделали что-нибудь с плохо отщелкивающимся багажником (уж больно плохо пружины его отстреливали, приходилось снимать перчатки и подлезать в тонюсенькую щелочку, чтоб открыть его) . Диагноз после ТО - скрипов нету, подвеска в норме (ладно, показалось мне наверное) , багажник открывается отлично (удивление) . Пошли вместе смотреть багажник - открыли с трудом, пришлось снимать перчатки ) ) ) . Опять поразводили руками и предложили записаться отдельно (дома сам прыснул пару раз ВДэшкой - порядок. Неприятно. И еще дома только сообразил, что расходники то старые мне не отдали. Я не параноик и людям доверяю, но опять неприятно.

3. Ремонт: Угораздила по весне нелегкая попасть в небольшое ДТП (тюкнули меня сзади) . Все мое естество противилось отдавать машину официалам (тем более, что КАСКА кончилась, как обычно бывает, с виновником и страховой спорить долго, ремонтируюсь пока за свои) . И опять черт меня дернул позвонить в софит. Золотые горы, все запчасти есть в наличии (чего в Питере нет - есть в Москве, а это 3, максимум 4 дня на доставку) , скидка на запчасти - 10%, скидка на работы - 20 %, из ремонта машину можно будет уже через неделю (10 дней максимум) забрать, уболтали короче (тем более, что в других местах по запчастям быстро не обещали - месяц минимум) . Отдал. Дело было в 20-тых числах марта. Забрал машину 22 мая (после долгих ругательств и жалоб в Москву) , заменили не все, камеру заднего вида поломали (была рабочая) . Написал претензию и забрал машину от греха подальше. На претензию никто не ответил, так никто и не перезвонил ни разу. На одном из форумов совершенно случайно увидел, что некая Надежда (подписывается зам. директора по качеству) дает комментарий на мой отзыв в духе "сам дурак", типа сделали то, что сам попросил и никакой претензии в глаза не видели, копию претензии с отметкой о приеме отсканил и выложил на всеобщее обозрение, после этого она куда-то пропала. Вот такое отношение у них к клиентам, проще в интернете видимость работы создать, чем просто перезвонить и пообщаться. Бодаться с ними дальше нет никакого желания (споры с страховой и виновником всю кровь выпили) , но в этот горе салон конечно больше ни ногой.

В общем, отвратно, общаться с ними невозможно, все время попадаешь на разных людей, причем один не в курсе, что делает другой. Никогда не перезванивают, хотя обещают всегда, постоянно приходиться звонить самому.

Мораль - не ходите дети в африку гулять. В софит больше ни ногой, посылаю им лучи своей ненависти.