Здравствуйте.
Я собирался купить а/м Митсубиси Паджеро в автосалоне Рольф-Лахта в СПб. Некомпетентность менеджеров и продавцов данного салона не позволили мне этого сделать. В отделе продаж салона работают совершенно необразованные люди ни в части составления документов, ни в части компетенции по продуктам, которые они предлагают. Во время консультаций по тому или иному а/м продавцы Алексей и Владислав постоянно "плавали" в их комплектации и возможностях. Старший продавец Анастасия вообще ни разу не вступила в разговор, наблюдая за всем этим со стороны.
При осмотре предварительно выбранного автомобиля, выяснилось, что ключей нет и открыть его нельзя. Далее, при составлении договора был занесен VIN другого автомобиля. Также приходилось несколько раз указывать на элементарные орфографические ошибки. После расчета кредита, выяснилось, что правильнее приобрести более дорогой автомобиль, т.к. ежемесячные платежи не на много больше - и об этом я догадался сам, а не получи подсказку от "профессионального" продавца.
Таким образом, после трех посещений салона от 3х до 5ти часов каждый (!) была выбрана машина в максимальной комплектации. Прибыв в 4й раз в салон в четко назначенное время меня попросили приехать на следующий день. Объяснили это тем, что кредитный договор не готов, хотя ранее было получено подтверждение и от банка, и от самого салона. Я предложил закончить отношения уже тогда, но меня уговорили подождать еще до вечера. Вечером, выяснилось, что для того, чтобы получить кредит необходимо еще застраховать жизнь на 180 т.р. (о чем ранее не говорилось) - т.е. наглое навязывание доп.услуг. И еще один сюрприз - комплектация не соответствовала оговоренной. После этого я уже окончательно решил не иметь с ними дела. Написав заявление (это я был в салоне уже 5й раз) на возврат аванса в 10 т.р., я приехал через оговоренные пять дней - т.е. сегодня. Мне старший продавец с наглой ухмылкой на лице заявила, что возврат еще не готов, мол - "приходите вечером".
Считаю это откровенным хамством. Не получилось у них продать мне машину из-за своего не профессионализма или так звезды сложились, что поделаешь. Но вызывать дополнительную неприязнь, в том числе к вашей марке, таким своим поведением, это не правильно.
P.S. Паджеро я в итоге все-таки купил, но уже в другом салоне.
Последние новости
Последние обзоры
Автосалон Рольф Лахта
Отзывы об автосалоне Рольф Лахта
Добавить отзыв
Добавить отзыв
Сортировка по: дате полезности оценке
-2
24.10.2022 | Первое знакомство | Просмотров 12505
За три года обслуживания (на гарантии) убедилась таки сама и подтверждаю мнение знакомых, обслуживание в Рольф Лахта - кормление мошенников.
Начало мелкое, при замене лампочки украли фольгир. шторку от солнца. После замены масла, вдруг датчик кондиционера сломался. Туда ехала, он работал, обратно, уже не работает.
Дальше больше. После ТО оставили а/м на два дня на улице с открытым капотом.
В другой раз посадили аккумулятор в ноль.
И заключительное действо. После выправления маленько …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
5
12.10.2022 | Сервис, гарантийное обслуживание | Просмотров 12309
Очень хорошие и душевные сотрудники, все подробно расскажут и объяснят. Работу проводят качественно и быстро.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
0
31.08.2022 | Сервис, гарантийное обслуживание | Просмотров 13083
С мая месяца не могу заменить по каско лобовое стекло на Крете. Сначала были какие-то отговорки что стёкла просто нет в наличии и когда оно появится они не знают. Когда повторно поехал в страховую компанию то там очень удивились отказу по ремонту и повторно направили в Рольф, сказав что если опять откажут то можно направить к другому дилеру. Больше двух недель назад позвонили с Рольфа и сказали что стекло есть у партнера и мне позвонят. Но так до сих пор ни каких известий. Сейчас звоню и просто …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
5
08.06.2022 | Сервис, гарантийное обслуживание | Просмотров 6565
Очень качественный сервис с прекрасными специалистами, знающими свою работу на все 100
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
5
12.04.2022 | Сервис, гарантийное обслуживание | Просмотров 6863
Заезжал на ТО-2. Все понравилось: записался за день до посещения, обслужили в срок и качественно. Ещё в качестве бонуса получил сертификат на скидку, мелочь, а приятно.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
5
08.12.2021 | Первое знакомство | Просмотров 8544
Все супер, ждем выдачи нам машины????????????
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
-5
20.09.2018 | Покупка | Просмотров 25680
Рольф Мазда (он же Митсубиши)
Всем желающим купить авто в этом салоне рекомендую быть крайне внимательными.
Отдел кредитования и страхования навязывают услуги по не адекватным ценам и в принципе не нужные.
Первое — это всем известный полис Гап от Кардифа по мега не адекватной цене.
Купив Mazda 9 продали карту помощи на дороге мотивируя тем что это стандартный набор услуг при покупке полиса Каско. Следом менеджер по продаже вручает карту Mazda Priority которая практически 1 в 1 повтор …
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
5
12.06.2018 | Покупка | Просмотров 26762
В Ноябре 2017 покупал Грету. Был у других дилеров, но либо не было машины моей комплектации, либо цвета. В итоги оказался в Рольф на савушкина. Менеджер у меня был Александр Хан, настоящий профи и клиентоориентированный специалист. Я отдавал им в зачёт свой Ситроен С4 и как часто бывает его оценили гораздо ниже моих ожиданий. Но Александр сказал чтобы я не переживал, он полностью компенсировал мои потери скидкой на новый автомобиль. В итоги я купил машину в первый день посещения Рольфа, а уже че …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 3
5
12.06.2018 | Покупка | Просмотров 25405
В Ноябре 2017 покупал Грету. Был у других дилеров, но либо не было машины моей комплектации, либо цвета. В итоги оказался в Рольф на савушкина. Менеджер у меня был Александр Хан, настоящий профи и клиентоориентированный специалист. Я отдавал им в зачёт свой Ситроен С4 и как часто бывает его оценили гораздо ниже моих ожиданий. Но Александр сказал чтобы я не переживал, он полностью компенсировал мои потери скидкой на новый автомобиль. В итоги я купил машину в первый день посещения Рольфа, а уже че …
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2
-5
наврут в три короба лишь бы купили у них авто,не советую туда обращаться
Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0
< Назад
Вперед >
Оставить комментарий: