Ужасный сервис!
Выбирая место где будет проходить ремонт машины по направлению от страховой акцент делал на скорость! В авто центре парнас меня уверили что машина будет починена быстро и качественно! После того как я взял туда направление и позвонил им мне сказали что очередь ужасная и поэтому надо потерпеть 2 недели! Через 2 недели я привез автомобиль в указанное время приняли меня лишь спустя час и еще один час я ходил за мастером по всему ремонтному боксу! Через три дня позвонил им как продвигаются дела с ремонтом оказалось что моя машина еще и не начинала ремонтироваться и пообещали мне что через 2 недели они проведут дефектовку а потом согласование со страховой и ремонт! Для меня осталось весьма не понятным такое отношение к клиенту! Ну нету у тебя времени не успеваешь ну на кой черт берешься!
Последние новости
Последние обзоры
Отзывы об автосалоне Парнас
Добавить отзыв
Добавить отзыв
Сортировка по: дате полезности оценке
5
27.03.2015 | Общее | Просмотров 24205
Здравствуйте! Уважаемые клиенты! Ваши отзывы очень важны для нас и мы хотели бы иметь возможность связаться с вами для решения спорных ситуаций, если они возникают. При размещении отзывов, прошу вас указывать дату визита в АЦ и, по возможности контактную информацию на адрес электронной почты:otzyv@terravto.ru, или по телефону горячей линии: 8(812)448-02-05. Наталья, менеджер по работе с клиентами. …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
-5
27.03.2012 | Сервис, гарантийное обслуживание | Просмотров 25512
Ужасный сервис!
Выбирая место где будет проходить ремонт машины по направлению от страховой акцент делал на скорость! В авто центре парнас меня уверили что машина будет починена быстро и качественно! После того как я взял туда направление и позвонил им мне сказали что очередь ужасная и поэтому надо потерпеть 2 недели! Через 2 недели я привез автомобиль в указанное время приняли меня лишь спустя час и еще один час я ходил за мастером по всему ремонтному боксу! Через три дня позвонил им как пр …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
-5
Мы просто устали оформлять машину , причем по программе утилизации ... Записаны были одни из первых . Динамят нас с марта , и ни один менеджер не может толком объяснить почему так .... Да и по машинам там консультируют абы как ... Мой совет берегите нервы идите в другой салон !!! И как там говорят : нам универсалов завод автоваз не дает ! Это называется дилер ! Я молчу про цвет и комплектацию , этого и в помине не может быть и не важно за наличные или в кредит или по программе утилизации ... Вот …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
29.10.2017
Константин
НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ!!!
Заранее позвонил в сервис, задал вопрос по гарантийному обслуживанию: машина находится на гарантии еще 48 000км или до марта 2019г. Отказал блок управления зеркалами заднего вида: автомобиль "Лада - Веста". На мой вопрос: могу ли я получить по своему обращению ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ГАРАНТИИ, мне ответили ДОСЛОВНО: "...если вы туда не лазили сами, то гарантия конечно распространяется, мы всё устраним ". Приехал на сервис в указанное время, у меня взяли авто на сервис. Менеджер, который записала меня, сказала: "...мастер посмотрит, если не было никаких попыток устранить поломку самостоятельно, за работы ничего платить не надо, это - гарантийный случай...". В итоге: через полчаса машину отдали, и мне было заявлено: "...в блок проникновения не было, мастер посмотрел, но ДАННЫЙ СЛУЧАЙ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ,ТАК КАК ПРОБЕГ ВАШЕГО АВТО БОЛЬШЕ ГАРАНТИЙНОГО СЕРВИСА И С ВАС - 800 РУБЛЕЙ..." при этом НИЧЕГО УСТРАНЕНО НЕ БЫЛО...!!!! А НЕ СУДЬБА БЫЛА ПРЕДУПРЕДИТЬ ОБ ЭТОМ ПЕРЕД ТЕМ, КАК БРАТЬ МАШИНУ НА РЕМОНТ???? То есть - мне за 800 рублей сказали, что у меня - неисправность, о которой я знал И ТАК!!! Мне "подтвердили" - что у меня на самом деле не регулируются зеркала из-за джойстика блока управления...за МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!! Потом мне было предложено поменять данную деталь позже, так как её нет в наличии, и она будет позже... Цена этой детали: 2 700 ( ориентировочно). Я нашёл этот блок практически в идеальном состоянии, за 600р!!!... поменять его - не составляет труда и самому. Вот так вот дилеры " зарабатывают" деньги на "качественно" оказанных услугах... Хотел делать 4-е ТО у этого дилера: цена вопроса: 12 000р - за запчасти и работу. Чтобы было понимание: все запчасти на данное ТО можно купить максимум за 4 000р, за работу - ещё 2 000р... У официалов - понятно, платишь за "гарантию": что если вдруг у тебя что-то случится, то тебе обязательно помогут... Но видимо в этом дилерском центре деньги зарабатывают по- своему: легче развести на деньги клиента, включив дурака...В итоге: в моём лице они клиента уже потеряли: ни обслуживание, ни зачасти у этих "работников" я покупать не буду - И НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ...!!! Если Вам дорого своё время, и Ваши деньги - НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ И ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В ЭТОМ ЦЕНТРЕ - развод на деньги, трата времени. "УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ" ТАКИМ конторам...!!!
09.04.2012
Борис
Ничего за 10 лет не изменилось.