Постараюсь без эмоций.
1. В торговом зале около десятка сотрудников, но только два из них продавцы. Остальные заняты (или не заняты) кто чем. Нас (клиентов) оказалось одновременно четверо. Кроме нас в зале не было никого постороннего. Т. е. мы четверо и отряд работников. Двоим из нас продавцы сказали: "Мы заняты. Ждите." Никто не поинтересовался, зачем мы пришли, не попытался нас чем-то занять, хотя в глубине зала есть диваны, журналы и т. п. Девочки с ресепшн, не оторвали от стульев свои попки, чтобы уделить клиентам минимальное внимание. Никто не предложил ознакомится с витринами доп оборудования, поштудировать рекламные брошюры с описаниями авто и т.д. Короче всем было пох. Вы пришли, значит вам надо, значит подождёте. Ожидание затянулось и продавцы начали выяснять между собой отношения прямо в зале, потом подключили к этому процессу других сотрудников, чем хотя бы немного развлекли ожидающих.
2. Договор купли/продажи содержит 6 пунктов, касающихся ответственности сторон. 4 из них карают покупателя, а два (первый и последний) - отсылают нас к действующему законодательству. Т.е. по этому договору продавец не несёт никакой конкретной ответственности за нарушение сроков или др. пунктов. Плату за авто они конечно берут охотно, но действуют по принципу "утром деньги - вечером стулья", ничем не обеспечивая свои обязательства. Когда я попросил внести дополнительный пункт (всего один), определяющий степень ответственности продавца в случае просрочки исполнения обязательств (причём пункт этот я предложил скопировать с того же договора, заменив слово "покупатель" на "продавец"), то получил вполне ожидаемый отказ. Отказал мне некто, сидящий вне досягаемости - к нему ходил советоваться продавец.
Т. к. договор выглядел не то чтобы подозрительно, а скорее унизительно, я попросил позвать директора, в глубине души надеясь, что тот выйдет и профессионально убедит меня в добросовестности их фирмы и в том, что слово своё они держат - мне бы этого хватило. Ан нет. Директор не показался. Мне было сказано, что я могу подписать такой договор или не подписывать (что означало уйти), но менять никто ничего не будет и никто не придёт. "И директор вообще этим не занимается" - дословно. Т. е. директор не общается с клиентами, когда те на том настаивают. Для меня так и осталось загадкой, "а был ли мальчик"? Машину пришлось купить у них, т. к. она была в наличии только там.
3. Может это и не очень важно, но на общем фоне усугубляет картину. Ни на один конкретный технический (ради справедливости скажу - не стандартный) вопрос по поводу машины я не получил чёткого ответа.
Итог.
Формально салон ничего не нарушил. Машину предоставили вовремя, хотя и в последний момент. Технически всё было сделано правильно, но ощущение осталось ужасное. Естественно, ноги моей там больше не будет и ни на какие ТО я к ним не поеду. Благо в городе дилеров хватает.
Последние новости
Последние обзоры
Отзывы об автосалоне ТДВ-Авто
Добавить отзыв
Добавить отзыв
Сортировка по: дате полезности оценке
-5
12.11.2015 | Первое знакомство | Просмотров 7554
Обходите «ТДВ-Авто» стороной.
Оставил на хранение весной зимнюю резину на 16-х литых дисках. Сейчас пришло время ставить её обратно. Звоню, хочу записаться на шиномонтаж, получаю ответ что моих колес нет, пропали. Приехал к ним разбираться что да как. Так мол и так.. не можем найти, видимо кто то забрал.. ничем не можем помочь… Пишите заявление…
Написал заявление на возмещение суммы стоимости либо аналогичные колеса.
Через 5 дней получаю ответ, что могу либо забрать штампованые 15-е ди …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
-5
24.08.2015 | Первое знакомство | Просмотров 7283
ТДВ - бессовестные мошенники! По страховому случаю делали ремонт и одну из дорогостоящих деталей не поменяли, хотя внесли в список замененных! Факт обмана вскрылся через два года и стал причиной испорченного отпуска и длительного дорогостоящего ремонта. Так как ТДВ по сути отказались решать ситуацию мирно, ИЩУ ТАКИХ ЖЕ ПОСТРАДАВШИХ, КАК И Я для подачи коллективного иска в суд! Писать на почту berezkinaj@yandex.ru ! …
Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0
5
04.11.2014 | Покупка | Просмотров 7423
Покупаю автомобиль в третий раз в своей жизни, но легче и проще сделки чем тут, я еще не видала.Авто оформили очень быстро, менеджеры вежливые и ответственные.Отношение к клиенту отличное
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1
5
22.10.2014 | Покупка | Просмотров 7452
Решил купить своей жене машину. Воспользовался услугами автосалона тдв-авто, там где я брал и себе машину. Обратился к Владу - всем советую. Помог выбрать машину и оформить быстрый и доступный кредит на авто. Очень доволен работой салона.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
5
22.10.2014 | Покупка | Просмотров 7586
Покупала автомобиль в автосалоне ТДВ-АВТО! Подобрали авто прямо по моим потребностям и на выгодных условиях! Оформили быстро, без всяких заморочек! На следующий день уже была за рулем))
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
5
19.10.2014 | Покупка | Просмотров 7287
Покупали с женой Ford kuga.Очень понравилось обслуживание,особенно хочу отметить Мушкатенова Сергея,договорился о скидке и помог в выборе машины.Очень довольны покупкой,ездим,радуемся.
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
0
19.10.2014 | Первое знакомство | Просмотров 7410
Решил купить новую машину, салонов посетил много и остался очень недоволен!!! Сервис отсутствует полностью, внимание клиентам не уделяется, но ТДВ-авто, меня просто покорил. Сам по себе он не большой , индивидуальный подход к каждому клиенту. Мой консультант Мушкатенов Сергей, поразил своей активностью и проффесионализмом, благодаря ему я приобрел авто, по очень приятной цене. Скоро жене будем покупать новое авто и мы обязательно вернемся сюда …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
5
В автосалоне "ТДВ - АВТО" приобрела себе Ford Focus, машина замечательная на дороге держится просто отлично, мягкая и удобная. Вообще в автосалон я обратилась по совету знакомого, он здесь тоже покупал себе машину. Мне понравилось, Ну и конечно же здесь очень хороший сервис обслуживания клиентов, мне понравилась Чистякова Дарья, приятная и внимательная девушка, помогла с выбором машины, а так же ответила на все интересующие меня вопросы. Документы оформили быстро, без заморочек. Покупкой осталас …
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
0
Уже вторую машину беру у них , был приятно удивлен тем что меня там помнят, прям на входе по имени отчеству назвали, из таких мелочей все складывается, Дарья, спасибо за отличную машину!
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
5
18.10.2014 | Первое знакомство | Просмотров 7341
Недавно ездил выбирал себе автомобиль в этот салон , сразу говорю выбор - автомобилей большой , так вот все таки остановился на Ford Kuga , так как не хватало денег , оформил в кредит , я благодарен этому автосалону
Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0
< Назад
Вперед >
Оставить комментарий: