Пояснение для администрация автосалона Havаl Элан-Моторс.

Уважаемая администрация автосалона Haval Элан-Моторс!!!

По всей видимости, отзыв, оставленный мной, Вы прочитали недостаточно внимательно. Впрочем, судя по путанице в документах, допущенных Вашими сотрудниками, это не удивительно. Он написан не от имени Евгения Леонидовича, а от моего. И это моё личное наблюдение.
Что касается дефектов и «не только микро царапин на черном цвете», выявленных при приеме автомобиля, то да, действительно, была совершена ошибка, что их не указали в акте приема-передачи автомобиля. О чем я и писал в своем отзыве.
А что касается дополнительного соглашения к ДКП от 14.04.2019 г., то это Ваше право требовать возврат денежных средств с учетом нарушения условий скидки. Хотя, при подписании ДКП от 14.04.2019 г., ни каких доп. соглашений я не видел, и как мне известно, покупатель автомобиля никакого соглашения к договору от 14.04.2019 г. не подписывал.

С Уважением,
Александр И.

Ответ на отзыв от 19.04.2019
Уважаемый Евгений Леонидович, в ответ на Ваш комментарий сообщаем, что мы являемся официальными дилерами марки HAVAL в СПб и реализуем автомобили по ценам и с учетом рекомендуемых импортерам выгод.

Также для своих клиентов мы предлагаем дополнительные скидки и выгоды от автосалона. «Дефекты», выявленные Вами на выдаче, в виде едва заметных глазу микро-царапин относятся к особенностям черного цвета, который является самым уязвимым и даже в этом случае, без каких-либо возражений, менеджером было предложено решение данного вопроса за счет нашей компании.

В дополнение к Вашему комментарию, можем сказать, что по месту Вашей регистрации от нас направлено официальное досудебная претензия по факту нарушения условий договора купли-
продажи авто в части предоставления скидки официального дилера по программе кредитования. В условиях дополнительного соглашения к ДКП с Вами был согласован размер скидки и условия покупки авто в кредит на специальных условиях. После Вашего отказа от страхования, являющимся обязательным условием по кредиту, предоставление скидки при покупке авто не предусмотрено, тем не менее, Вы уклоняетесь от нашего законного требования выполнить условия дополнительного соглашения к ДКП и вернуть сумму скидки, предоставленную Вам на условиях договора, в досудебном порядке .

С Уважением,
администрация автосалона Havаl Элан-Моторс

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Пишу этот отзыв для тех, кто собирается покупать автомобиль в Элан-Моторс. Подумайте, прежде чем выбрать этого «официального дилера». Мое первое знакомство с Элан-Моторс состоялось еще в 2012 году. По КАСКО ремонтировал у них свой автомобиль. Автомобиль давно продан, но не приятный осадок от этого ремонта остался. И тут, мой хороший друг, решил приобрести себе в салоне на Хасанской новый автомобиль. Все вроде и не плохо, 04.04.2019 г. он приехал, выбрал автомобиль, внес задаток в размере более половины стоимости машины, заказал дополнительные опции на сумму свыше 100 000 руб., получил одобрение кредита на оставшуюся часть суммы. Причем, что бы получить скидку от салона в размере 50 000 руб., ему предложили список банков-партнеров этого салона. И тут начался полный ужас. Путаница сотрудниками салона в оформлении ОСАГО, КАСКО, изменение чисел в ДКП и какие-то невнятные объяснения происходящего. И все это длилось неделю. В назначенный день выясняется, что КАСКО и ОСАГО не готовы. Не понятно в чем трудности оформления!!! Прошу заметить, что вся сумма внесена. Выдача автомобиля переносится на 14.04.2019. Приезжаем мы с ним в предвкушении покупки и сразу настроение портится. Машина стоит грязная, с разводами от полировки. Неделя прошла!!!! Неужели сложно было подготовить машину!!! Менеджеры отдела продаж с извинениями отправляют автомобиль на мойку, попутно приносят извинения за сотрудников из-за которых произошли все задержки, предлагают кофе за счет заведения. Как потом оказалось, это было единственное стоящее предложение, от которого мы отказались. И вот показывают вымытый автомобиль. Первое, что бросается в глаза это отклеенные пластиковые накладки на передних крыльях. Менеджеры соглашаются, не порядок, исправим. Дальше хуже, зацарапанное переднее и заднее крыло, опять соглашаются, заполируем и нанесем какое-то полимерное покрытие аж за 10 000 р., и все в подарок. Дальше сколы на переднем бампере, но мы же его снимали для установки дополнительных опций, говорят менеджеры. Не хочется продолжать.
Господа менеджеры отдела продаж!!! Мы приехали забрать НОВЫЙ автомобиль. И совершенно не хотим смотреть, как Вы переклеиваете пластиковые накладки, пытаетесь скрыть зацарапанные элементы. Мы под впечатлением от увиденного. И после долгих переговоров нам предлагают компенсировать наши неудобства подарками от салона, в обмен на то, что в акте приема передачи претензии указываться не будут. А подарки следующие: полировка двух элементов кузова на сумму 6000 р. со скидкой 6000 р, (100%), полимерный состав сумма 10 000 р. со скидкой 10 000 р. (100%), комплект зимней резины, рекомендованной заводом изготовителем, СУММА 45 000 р. Со скидкой 20 000 р. т.е. к оплате за КОМПЛЕКТ 25 000 р.
Уставшие от всех этих приключений и уже опаздывающие на регистрацию автомобиля в МРЭО, мы соглашаемся. Получаем заказ наряд с печатями, согласованием с руководством салона и подписями ст. менеджера на все наши «подарки», садимся в машину и понимаем, что нас попросту «развели». Да, нужно быть всегда «на чеку», контролировать и проверять цены, их соответствие рыночному уровню. Но, все же, мы пришли не на всем печально известный автомобильный рынок на пр. Энергетиков, а к официальному дилеру ЭЛАН-МОТОРС!!!
Уважаемые руководители ЭЛАН-МОТОРС. Очень хочется верить, что этот отзыв окажется у Вас на столе и Вы примите меры для улучшения обслуживания Ваших клиентов. А в добавок, 15.04.2019 г., менеджер отдела продаж позвонил счастливому обладателю автомобиля и вместо извинений за причиненные неудобства, потребовал возврата скидки в размере 50 000 руб., якобы за нарушение условий договора по кредитованию и пригрозил судебными разбирательствами.
Вот такой вот «официальный дилер».