4,5 года назад в этом салоне покупали автомобиль. Менеджер Анна показа отличный сервис, отвечала на все вопросы, с пониманием относилась ко всем пожеланиям, все сроки, о которых говорила Анна, были соблюдены на 150% (50%, потому что нам было удобно забирать авто в тот день, когда Анна была выходная, но она приехала и выдала автомобиль). Соответственно, когда в этом году решили поменять авто, выбор безусловно пал на ПЛТ. И ЗРЯ!!!! К сожалению, Анна не работает с физическими лицами сейчас, и нам попался менеджер Никита Коваль. Худшего качества услуг и сервиса я в своей жизни пока не встречала ни в одной сфере!
Мы заранее записались на тест-драйв KIA Sportage, но вот уже года 2 я неровно дышала к KIA Optima. Прокатились на Sportage, вроде бы хорошо, но такая красивая Оптима стояла в салоне)). Когда посчитали стоимость обеих моделей, оказалось, что Оптима всего на 10000 дороже. Ок, только покупать машину без тест-драйва глупо. Оптимы в ПЛТ не было, но Никита организовал тест-драйв в другом салоне. То, как вел себя Никита в другом салоне… ммм.. ну это мягко говоря, хамство. Он не давал менеджеру и слова сказать, условия покупки и комплектацию называл совершенно другие, постоянно перебивал. В итоге тест машины понравился, а итоговая стоимость в другом салоне стала совершенно не понятна. Ну ок, решение принято — Оптима 2017года, комплектация Red Line 2,4л синяя. При подписании договора вдруг выясняется, что машина 2018 года, а значит другая цена, но есть 2017 серебро, правда клиент за нее внес предоплату и на нее установили допы, но если вы очень хотите, то я могу договориться, чтобы эта машина стала вашей… Хммм…
Когда посчитали нам кредит, то сумма ежемесячных платежей и переплаты ну никак не сходилась с кредитным калькулятором на сайте ПЛТ и КИА. Потом оказалось, что мне пытались впихнуть GAP на ВЕСЬ срок кредитования + страхование жизни на весь срок, даже если я погашу кредит досрочно. Ок, кредит буду брать сама в другом банке. В первый день мы провели в салоне с 10.30 до 19,00. Никита все пытался нам что-то навязать, рассказывал какие-то истории, но при этом не отвечал на вопросы по существу и всячески уходил от ответов.
Когда банк подтвердил мне кредит, я опять несколько часов провела в салоне, оформляя документы (т.е. я заранее предоставила все данные, но по приезду в салон ОПЯТЬ пришлось все данные дублировать). На следующий день в банке оказалось, что больше половины документов были оформлены не правильно. Т.е. еще при оформлении в салоне я не понимала, что там ошибки, уточняла, правильно ли это, звонила опытным друзьям за консультацией, но Никита настойчиво оформлял все так, как считал нужным сам. В итоге, мне пришлось просидеть в банке 3 часа, в ожидании исправленных документов от Никиты. Банк перевел деньги и они сразу же (банк-кредитор и р/с ПЛТ одинаковые, поэтому деньги поступают очень быстро) поступили на счет. Но Никита кормил меня завтраками еще 5 дней.
Что по итогу, до сих пор бегаю и пытаюсь «выклянчить» мои велюровые коврики, которые ли в комплекте к комплектации RED LINE; мои личные вещи из авто, который сдали в trade-in были выкинуты, хотя я сразу же позвонила и попросила их не выбрасывать. Машину по trade-in выкупили ниже рыночной стоимости, пытаясь уже после поступления оплаты за НОВУЮ авто еще больше снизить цену, чтобы я доплачивала уже на месте. Авто мы пытались забрать из салона в течение 8 часов (неужели сложно было сказать ко скольки приезжать??? Я же предупреждала заранее, что буду с маленьким ребенком и нам все равно пришлось прождать 8 часов!!!!!). А зона для клиентов на столько маленькая, что нам там места не нашлось, пришлось сидеть на холодном подоконнике.
Если тебя уже обрабатывает какой-то менеджер, то остальные тебе не помогут, на вопросы не ответят. И еще, мы проходили тест-драйв в тот момент, когда после записи должны были пригласить на розыгрыш билетов на ФИФА-2018. Только видимо, мое приглашение Никита себе или родственникам передал, потому что от ответа на мой прямой вопрос об этом розыгрыше он настойчиво уходил.
Никита, верните коврики!