Хочется поделиться своими впечатлениями от покупки автомобиля в автосалоне «Аларм Моторс». Сразу предупреждаю: фанаты вышеупомянутого дилера могут дальше не читать, ничего хорошего о нем в моем рассказе не будет. Итак. В начале декабря мы с женой озаботились выбором для нее машины. В числе рассматриваемых вариантов был и Форд Фиеста. Для просмотра данного авто (из территориальных соображений) был выбран салон «Аларм Моторс» на Савушкина. Не берусь судить обо всех работниках этого салона, но от «любезно» (кавычки не случайны) согласившегося поговорить с нами менеджера веяло таким безразличием, что иметь с ними дальше дела охота отпала. Следующим ближайшим салоном оказался все тот же «Аларм Моторс», но уже на Выборгском шоссе. И тут менеджеры не отличались назойливостью. На вопрос девушке на рецепшене: «С кем нам пообщаться по поводу тест-драйва? » был получен ответ: «Ну Вы найдите кого-нибудь…». Вот тут бы повернуться и уйти, так ведь нет, нужно было настоять на своем… В результате менеджер Николай Смирнов согласился провести тест-драйв. Машинка понравилась, решили заказать (нужной комплектации в наличии не было, а пара месяцев ожидания не пугали). Договор был подписан 15 декабря. Оформлял ( в отсутствии выходного Смирнова Н.) Богданов Олег. В спецификации к договору значилось: ФОРД ФИЕСТА; 3-Х ДВЕРНАЯ; КРАСНЫЙ МЕТАЛЛИК; ABS; КОНДИЦИОНЕР и т.д. В начале февраля звонок из «АМ» приносит радостное известие, - наша машина уже на складе в СПб. 14 февраля направляемся в салон, где подаем заявление на кредит в «РусФинанс Банк». После чего обращаемся к уже знакомому нам с Вами Николаю Смирнову с просьбой окончательно рассчитать необходимую для внесения в кассу сумму. С удивлением видим несоответствие цифры в распечатке с цифрой в нашем договоре. Озадаченный нашим вопросом Николай удаляется куда-то для выяснения, а мы остаемся гадать, что же нам забыли установить немцы на завод. Через полчаса появившийся Смирнов Н. сообщает, что: «Установили-то все, только по Вашему заказу пришла ФИЕСТА, 5-ДВЕРНАЯ, СИНЯЯ И БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА …». В качестве выхода из сложившейся ситуации невозмутимый менеджер (похоже он даже не удивлен) закидывает нас разнообразными вариантами. Все они сильно далеки от необходимой нам машины. Апогеем является предложение рассмотреть Фьюжн !! Заканчивается тем, что мы, совершенно ошарашенные, перезаключаем договор на необходимую нам комплектацию с новыми сроками поставки. Дома, успокоившись, я обзваниваю других дилеров и нахожу нужную нам комплектацию в наличии. 16 февраля мы заключаем на эту машину договор и сообщаем Николаю Смирнову о намерении расторгнуть договор с «Аларм Моторсом». Он отвечает, что проблем нет, завтра он работает и мы можем подъехать. В воскресенье17 февраля в 13.30 мы приезжаем на Выборгское шоссе, не застаем Николая и поднимаемся к менеджеру «РусФинанс Банка» узнать об ответе на нашу заявку, так как его до сих пор нет. Тут необходимо отметить, что кредит «РусФинансБанка» по Фордовской программе заявлен как «экспресс», с рассмотрением заявки в течении 30 минут. В этом можно убедиться зайдя на официальный сайт банка. Напоминаю: с момента подачи заявления прошло уже 3 суток! Менеджер по кредитам Мигулян Н.Ю. сообщает нам, что ответа все еще нет. Ответ из банка с отказом в кредите приходит в 17.00, это немного удивляет, так как мне сложно представить как СБ банка в воскресенье проверяет потенциальных заемщиков. Все встает на свои места когда первый услышанный нами вопрос от Смирнова Н. звучит как: «Вы получили ответ из банка? », после чего он берет трубку и звонит менеджеру по кредитам Мигулян Н.Ю. : «Распечатай мне официальный отказ, мы его приколем к заявлению о расторжении договора»… Связка «Аларм Моторс»-«РусФинанс Банк» сработала безукоризненно. Изящный, практически гроссмейстерский ход, и «Аларм Моторс» чист! Внесенный при заключении договора залог (10 % от стоимости) нам соизволили отдать еще спустя неделю, - 23.02.08. Есть еще интересный момент. Перед нами даже никто не извинился ! Видимо для «Аларм Моторса» такая ситуация привычна и банальна. Да и чего ожидать от компании, у которой в договоре к числу форс-мажорных обстоятельств, кроме стандартных «наводнений и забастовок», отнесена «НЕСВОЕВРЕМЕННАЯ ПОСТАВКА ЗАВОДОМ АВТОМОБИЛЯ ДИЛЕРУ»!!! РЕЗЮМЕ: ЕСЛИ ВЫ ОБЛАДАЕТЕ ЛИШНИМ СВОБОДНЫМ ВРЕМЕНЕМ И ИЗБЫТКОМ НЕРВНЫХ КЛЕТОК, - ОБРАЩАЙТЕСЬ В «АЛАРМ МОТОРС». ТАМ ВАМ ЛЕГКО ПОМОГУТ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ТОГО И ДРУГОГО.